Özbal Home olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz ve memnun kalmadığınız durumlarda size destek sağlıyoruz. Garanti ve iade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır

1. Garanti Koşulları

Garanti Süresi: üm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 1 yıl garanti kapsamındadır.

Kapsam: Garanti, üretim hatalarından kaynaklanan kusurları kapsamaktadır. Yanlış kullanım, yıkama talimatlarına uyulmaması veya doğal aşınma durumları garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Hizmeti için: Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, faturanızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için yanınızdayız.

2. İade Politikası

İade Şartları: İade işlemi, ürünün teslim alınmasının ardından 14 gün içinde yapılabilir.
Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebinizle birlikte faturayı da göndermeniz zorunludur.

İade Süreci: İade talebinizi destek@ozbalhome.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletin.
İade onayı alındıktan sonra ürünü, belirttiğimiz kargo firması aracılığıyla bize geri gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci tamamlandıktan sonra iadeniz işleme alınır.

İade Ücretleri: Üründe üretim hatası varsa, iade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Değişim Politikası
Ürün değişimi, teslim alınan ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla yapılabilir.
Değişim talebinizde istediğiniz yeni ürünün stok durumu göz önünde bulundurulur.

4. İade ve Değişim Süresi
İade veya değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde tamamlanır.
Ödeme iadeleri, ödemenizi yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilir.

5. Önemli Notlar
Kampanya ve indirim dönemlerinde alınan ürünler için iade/değişim şartları kampanya kurallarına göre değişebilir.

Yıkama ve bakım talimatlarına uyulmaması durumunda oluşan hasarlarda iade veya değişim kabul edilmez.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ozbalhome.com

Telefon: +90 530 205 34 85

Adres: Durak Mahallesi, Şehit İzzet Karaçelik Sokak, No: 18/A, Usak, Turkey