Özbal Home olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve taşıma süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumunda kargo süresinde ufak değişiklikler yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi gönderimler genellikle 1-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Yurt dışı gönderimlerinde teslimat süresi, seçilen kargo firması ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Türkiye içi gönderimlerde belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunmaktayız.
Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, siparişin teslim edileceği bölgeye ve paketin ağırlığına göre hesaplanır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Siparişler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizin hasar görmüş olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutmayınız.
Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

7. İade ve Değişim Gönderimleri

İade veya değişim yapacağınız ürünlerde, kargo ücretlendirmesi ilgili koşullara göre değişebilir. Daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. Özel Taşıma Koşulları

Hassas ürünlerimiz, özel paketleme yöntemleri ile zarar görmeyecek şekilde hazırlanır. Bu sayede siparişiniz size sağlam bir şekilde ulaştırılır.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: info@ozbalhome.com